🔴サービス内容

Q,「無料体験」のサービスとは？

🅰️ 1週間、傾聴担当者（アテンダー）と電話又はテレビ電話にて30分の週2回で、合計2回の「電話又はテレビ電話での対話サービス」を体験できます。実際のサービスと同じ内容をお試しいただくことができます。

※1回だけのお試し等もできます。

Q,電話又はテレビ電話に出られなかった場合？

🅰️ 5分おきに3回、電話又はテレビ電話コールをさせていただきます。3回のコールで応答がなかった場合は、連絡用の電話やメールアドレス宛に連絡いたします。

Q, 急用などでその日のサービスが受けられない場合？

🅰️ サービスが受けられなくなる事が判明した時点で、「き・ず・な」までご連絡ください。

Q, 健康相談も受けてもらえるのですか？

🅰️ 医療機関ではありませんので、診療等は行えません。

🔴傾聴アテンダー

Q, 傾聴アテンダーは、どんな話をしてくれるのですか？

🅰️ 日常の話、趣味の話、家族の話、健康の話など色々なお話をいたします。

Q,傾聴アテンダーはどのような方ですか？

🅰️ 心理系の有資格者や弊社が面接で認めた方を採用しています。傾聴担アテンダーとしての人間性やコミュニケーション能力等、また実績も人それぞれです。

Q, 傾聴アテンダーの都合でサービスが受けられない場合はどうなりますか？

🅰️ 代行の傾聴担当者（アテンダー）を手配いたします。

天災などやむを得ない場合を除き、サービスを提供いたします。

🔴機器・通信環境

Q,テレビ電話はどのようなアプリを使いますか？

🅰️ 「ライン」「グーグルデュオ」「フェースタイム」「メッセンジャー」など無料アプリを利用します。

Q,どのような機器が必要ですか？

🅰️ スマートフォンやタブレットやパソコンなどが一般的です。液晶画面が大きいほうが使い勝手が良いでしょう。

※すでにお持ちの機器でサービス利用可能か等、、詳しくはご相談ください。

Q,通信環境はインターネット接続されてれば可能ですか？

🅰️ インターネット接続が可能な環境であれば、基本的にオッケーです。

※現在の通信環境でご不安がある場合は、ご相談ください。

Q,外出先などで利用可能ですか？

🅰️ 場所に制限はありませんので利用可能です。お好きな場所から電話又はテレビ電話されてもオッケーですが、外出先でのネット環境をご確認ください。サービスの提供ができない場合もございますのでご了承ください。

Q,回線トラブルなどでサービスが受けられなかった場合は？

🅰️ サービス提供できなかった時間分を、別な日時に振り替えます。

※要因が利用者様側にある場合を除きます。

🔴契約・料金

Q, インターネット接続料金、パケット料金はかかりますか？

🅰️ 通信費に関しては、別途弊社にお支払いいただく必要はございません。ただし、その通信会社様に対してはデータ通信料金が発生しますので、Wi-Fi（ワイファイ）やパケット定額プラン等でのご利用をお勧めいたします。

Q, 夫婦2人でサービスを受ける場合の料金はどうなりますか？

🅰️ 夫婦2人の場合でも追加の料金をいただくことはありません。

ご夫婦で別々の時間にご利用いただく場合には、お2人分のご契約となります。

Q,契約の更新料金はかかりますか？

🅰️ 更新料金は発生いたしません。

Q,解約の手続きはどうすればいいですか？

🅰️ 弊社へのお電話・メール・お問い合わせフォーム等でお申し出ください。

🔴その他

Q, どこに住んでいても利用できますか？

🅰️ はい。インターネット環境が整ってさえいれば日本全国どこでもサービス提供の対象となります。

Q,サービス開始までどれくらいの期間かかりますか？

🅰️ お申し込みいただいてから、サービス開始まで１〜２週間を目安にサービス開始です。

Q, 個人情報保護はどうなっていますか？

🅰️ 各傾聴アテンダーの持つ資格において、職務上の守秘義務が宣言されており、かつ個人情報保護についての十分な教育を受けています。

また、本サービスは弊社の個人情報保護方針に基づいて運用しております。

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